Política de reembolso
En Neron Wear, es importante para nosotros que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si desea devolver un artículo o solicitar un reembolso, se aplican las siguientes condiciones de acuerdo con la legislación de España.
1. Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Neron Wear, Correo electrónico: contact@neronwear.com) de su decisión de desistir de este contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico).
2. Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales resultantes de su elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria más barata que ofrezcamos).
Efectuaremos el reembolso sin ninguna demora indebida y, a más tardar, 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleó para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario.
3. Devolución de los bienes
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el periodo de 14 días.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
4. Estado de los artículos devueltos
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, incluyendo las etiquetas y el embalaje original.
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o de deducir una cantidad razonable si los bienes han sufrido una depreciación como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
5. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso será procesado automáticamente a su método de pago original.
7. Contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones, reembolsos o su derecho de desistimiento, por favor contáctenos en:
Correo electrónico: contact@neronwear.com